Mieke kijkt me verwonderd aan: “Wat, krijgen we maar vijf minuten voor deze opdracht?!” Met lichte tegenzin gaat ze in haar groepje aan de slag om ideeën te bedenken over hoe beter ingespeeld kan worden op een veranderende markt. Al snel voert Mieke het hoogste woord. Binnen de summiere tijd brengt ze spontaan het ene idee na het andere in. Na een groepswissel krijgt Mieke er echt lol in. In ieder nieuw groepje is ze zelfs een aanjager om anderen aan te sporen sneller te reag

Design thinking; een zeer nuttige manier van denken en werken vanuit de behoeften van de klant. Samen met het Cloetta's Refreshment Innovation team hebben we dit geïntegreerd in een 'Consumer Centric Innovation' project. En bij dit soort projecten is er altijd de reminder (ook voor mij): vergeet je eigen kracht, expertise en professionele inspiratie niet. Het gaat vooral om de relatie, de verbinding die je maakt met de behoeften van de klant. Hoe inspireert de klantervaring

Via een relatie komt Wim bij mij langs voor advies. Hij heeft een product ontwikkeld waar hij een communicatiestrategie voor wil om het...